LINEヤフーは、〈Yahoo!検索〉に掲載されている全国約4.6万カ所のカフェやレストランなどの飲食店を対象に、クチコミから生成AIが評判を抽出し、検索結果上に表示する機能の提供を始めた。
〈Yahoo!検索〉ではこれまで、飲食店を検索した際に〈Yahoo!マップ〉などに投稿されている各クチコミを一覧で表示していたが、今回の新機能導入により、生成AIがクチコミからユーザーの体験や店の注目すべきポイントなどを抽出し、最大３つのトピックに要約して表示する。
新機能のサンプル画面
それぞれのトピックには関連度の高い実際のクチコミや、そのトピックを話題にしている人数も合わせて表示することで、クチコミをすべて読まなくても、情報や評価をひと目で確認できるようにした。同トピックは、約１年以内に投稿されたクチコミを対象に生成するため、「情報が古い」という課題も同時に解決する。
同社では、飲食店の情報収集に関する課題についてユーザーアンケートを実施したところ、全体の60.3％が「クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい」、「情報が古い」と回答したことから、米・OpenAI社の生成AIを活用して同機能を開発した。
