新型コロナ対策としてデリバリーを導入しようと考えている飲食店にとって、サービス料の高さは導入のネックになっている。そんな中、テイクアウトの事前注文・決済アプリ「PICKS」を開発・運営するDIRIGIO（神奈川・東白楽、本多祐樹社長）は、バイク・自転車による食事や荷物の即時配送サービス「CREW Express」を運営するAzit（東京・恵比寿、吉兼周優社長）と業務提携し、フードデリバリー支援事業を開始した。
DIRIGIOとAzitは、両社が取引している飲食店事業者から、大手フードデリバリープラットフォームでは、デリバリーの注文数が増加しても、高額な手数料により手元に残る利益が少ないという課題を聞かされたという。
そこで、DIRIGIOが提供する飲食店向けアプリ作成サービス「Picks APP」と、Azitのオンデマンド配送プラットフォーム「CREW Express」を掛け合わせることで、飲食店事業者が他社のプラットフォームに掲載しなくても、自社アプリで注文受付からデリバリーまで一貫して対応できるサービスを開発した。
DIRIGIOでは、同サービスで大手デリバリーサービスに比べて手数料が約20％下がると試算する。また、顧客データを飲食店自らが得られるため、新作メニューやキャンペーンの告知など、リピート率向上や将来的な来店に繋げられるという。
利用料金は、デリバリー・テイクアウト対応の自社アプリ作成に税別２万円（5店舗まで）（６店舗以上は１店当たり税別4000円加算）がかかり、利用するには以下の３つのプランから選択する。
■ライトプラン
初期導入費用：税別3万円
月額基本使用料：なし
手数料：流通額（ポイント含む）の税別10%
契約期間：1年間
メニュー登録サポート：なし
特典：特になし（管理画面より素材のDLは可能）
■スタンダートプラン
初期導入費用：なし
月額基本使用料：税別5000円
手数料：流通額（ポイント含む）の税別3%
契約期間：1年間
メニュー登録サポート：なし
特典：無料オリジナルカードの作成・無料オリジナルハガキの作成・店舗Webページの作成
■プロフェショナルプラン
初期導入費用：なし
月額基本使用料：税別9800円
手数料：流通額（ポイント含む）の税別0.9%
契約期間：1年間
メニュー登録サポート：あり
特典：無料オリジナルカードの作成・無料オリジナルハガキの作成・店舗Webページの作成・メニュー登録サポート・サポートスタッフによる支援
「CREW Express」利用による配送料は、税別450円+同180円/kmとなり、飲食店側でユーザーに請求する金額などを調整できる。対象エリアは現在のところ都内となっている。
第１弾として都内で６店舗展開する「筋肉食堂」のフードデリバリー専用アプリを作成し、注文受付を開始した。同店は「これまで取引手数料が高いため販売手数料を上乗せして、通常より高い価格設定をしていた。今回のサービスでは取引手数料を抑えられることで、お客様が求めやすい価格で販売できることが何より嬉しい」とコメントしている。
