覆面調査モニターサイトを運営するMS&Consulting（以下、MS&C）は、口コミサイトを一括管理できる〈口コミコム〉と国内最大級のインバウンド総合メディア〈訪日ラボ〉を運営するmovと業務提携し、店舗の集客から来店時の接客対応までワンストップで支援するサービスの開発を進める。
Googleマップに掲載する店舗情報の整備や投稿機能の活用に取り組む飲食店が増える中、従来のGoogleマップ対策だけでは効果が表れいにくくなっているという課題が出てきた。
そこで両社は、MS&Cが持つ覆面調査のノウハウと、movが持つ6000万件超の口コミデータを分析するノウハウを融合することで、サービス導入企業に国内向けにもインバウンド向けにも対応した、ウェブによる集客から来店時のリアルな接客対応の課題解決まで、一気通貫した改善策を提案するサービスを展開していくとしている。
